Frequently Asked Questions

Interlock Singapore 为大门、铁门、玻璃门和推拉门供应并安装数码锁。自 2008 年起，数码锁一直是我们的核心业务。每把锁都由我们自己的团队安装，售后支援也在本地处理。

先确定门的类型（大门、铁门、玻璃门或推拉门），再选家人每天真正会用的开锁方式，然后决定是否需要 App 控制或猫眼屏幕等智能功能。是否适合与功能同样重要，所以推荐型号前我们会先检查您的门。

浏览大门数码锁、铁门锁，或比较 Interlock Mercury 系列。

可以，这就是我们的免费适配检查。通过 WhatsApp 发送大门、铁门和现有锁位置的照片。我们会检查门的厚度、锁孔、防火等级和铁门间隙，在您付款之前告诉您哪款适合、要避开什么，以及含安装的价格。

如果推荐的门锁无法在现场正确安装，而我们也无法提供合适的替代方案，您无需为这次未成功的安装付费。阅读完整的 Interlock 保证。

可以。WhatsApp 我们，我们会安排简短的视频介绍功能；您也可以预约一对一亲身体验门锁。

我们自家的 Interlock Mercury 系列，以及 Aqara、Gateman、Lockin、Solity 和 Samsung Zigbang。

网上结账接受 Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay 和 PayNow。

包含。向 Interlock 购买门锁即免费安装。价格已含消费税和服务费，免费送货，没有隐藏费用。安装包括拆除旧锁、安装新的门锁或铁门锁、设置密码、指纹、人脸和门卡、Wi-Fi 和 App 设置，以及全面功能测试。

一般为 $120 至 $250，视门锁以及您的门或铁门而定。通过 WhatsApp 发送门锁和门的照片，即可获得准确报价。

我们负责安装和测试门锁。至于 App、Wi-Fi 或智能家居功能，我们会尽力协助，但由于每个品牌都有自己的 App 和设置方式，对于我们没有代理的品牌，无法保证一定能设置成功。

只有在您的门需要额外配件时才会收费，而且我们会在开工前告诉您。例如双开门需要的金属企口转接板、额外的锁扣板或面板，或部分铁门锁需要的定制金属外壳。

大多数安装约需 1.5 至 2 小时，包括安装、测试和使用讲解。确认您的门兼容后，我们会尽可能安排当天或次日安装。

会。拆除旧锁是安装的一部分。如果您的门有特殊五金，安装师傅会确认哪些可以保留、哪些需要更换。

全新加坡：组屋、公寓、有地住宅以及商业场所。

可以，大多数组屋大门都能装数码锁。合适的型号取决于门的厚度、现有锁的位置，以及门是否为防火门。我们会先通过您的照片检查。

许多组屋大门是防火木门。这类门需要使用防火数码锁才能保留认证，而且对钻孔位置有规定。请查看我们的防火数码锁。

可以，但要用专为铁门设计的门锁。我们也会检查铁门与大门之间的间隙，确保两边把手不会相撞。浏览数码铁门锁。

可以。Mercury 大门与铁门套装一次开锁就能打开两道门。Mercury G3 和 G4 铁门锁可与 X2、X5 和 X6 门锁同步。我们也提供 Lockin、Aqara 和 Solity 套装。查看大门与铁门套装，$999 起。

Interlock Mercury GD1、Interlock ILG-02、Aqara U500 玻璃门锁，以及免钻孔夹式安装的 Gateman GR Clip。请查看玻璃门锁。

Interlock Mercury SD1 专为推拉门设计，Gateman G-Touch 也适合推拉门。请查看推拉门锁。

有。Gateman G-Touch 等简单的密码和门卡锁很受出租房欢迎。请查看房门数码锁。

视型号而定，包括指纹、密码、门卡或感应扣、App、人脸识别、掌静脉、指静脉和机械钥匙。Interlock Mercury X6 有 7 种开锁方式。

不需要。指纹、密码、门卡和钥匙直接在门锁上就能用。只有远程开锁和开门记录等 App 功能才需要 Wi-Fi，而且大多数智能锁需要 2.4GHz 网络。如果完全不想用 App，Mercury X2 是全离线款。

可以。您可以添加不同的用户；部分型号还能设置定时或临时密码。Mercury X6 还支持一次性密码，适合送货和短暂来访。

可以，适用于连接 App 的型号。App 会显示谁在什么时候用什么方式开门；门锁连上 Wi-Fi 后，也可以远程开锁。

Aqara 门锁支持 Apple Home Key，Lockin V5 Max 和 S50M Pro 支持 Apple HomeKit。

年纪大了指纹可能较难识别。掌静脉和人脸识别（例如 Mercury X5 和 X6）在指纹磨损时也能使用。门卡和密码对小孩来说很简单。

许多门锁使用 1.5V AA 碱性电池，例如 Energizer 或 Duracell。Mercury X5、X6、V6 以及 Mercury 铁门锁使用充电电池组。Mercury X2 使用 4 颗 AA 电池。阅读我们的电池指南。

Mercury 充电电池在 X5、X6 和 V6 上最长可用 4 个月，在 G3 和 G4 上最长 3 个月。AA 电池门锁在每天开门约 10 次的情况下，一般可用 6 至 18 个月。建议即使没有低电量提示，也每 6 个月更换一次 AA 电池，因为旧电池可能会漏液。

门锁会在电量耗尽前提早提醒您。如果真的没电，Mercury 门锁和许多智能锁可以通过 USB-C 接口用充电宝供电，然后照常开锁。许多韩国门锁则可在外面的触点接上 9V 电池（如何使用 9V 电池）。有机械钥匙的型号也可以用钥匙开门。

Interlock Mercury 备用电池 $60 起，我们也出售附新加坡安全标志的 5V 2A 充电器。

Interlock Mercury 门锁享有 1 年上门保修。其他品牌各有不同，保修期会列在每个产品页面上。请查看我们的保修政策。

如果在 30 天内出现因我们安装工艺造成的问题，我们会回来修复，不另收工艺费用。

维修。我们为多个品牌的数码锁提供维修与更换，全新加坡次日上门。发送问题的短视频，即可快速诊断。部分品牌（例如 Samsung）已停产，零件有限，可能需要更换。查看维修服务。

• 门锁品牌和型号
• 问题的简单描述
• 门锁的照片或短视频
• 是大门锁还是铁门锁
• 最近有没有变动，例如换了新电池或新的 Wi-Fi 路由器

每天上午 9 点至晚上 10 点。售后支援请 WhatsApp Alex：9830 7788；购买咨询请 WhatsApp Marlene：8484 6924。电邮：interlocksingapore@gmail.com。

• 蓝牙已开启，并已授予 App 所需的权限
• 您站在门锁附近
• 您的 Wi-Fi 是 2.4GHz（大多数智能锁需要）
• 重启手机后再试一次

还是不行？把型号和您试过的方法发给我们。

仔细重新录入手指；如果门锁允许，可以用不同角度把同一手指录入两次，并保持感应器干净干燥。更多指纹问题解决方法。

这通常是门的对位问题或锁舌卡住锁扣，而不是电子故障。请不要强行拉门。阅读检查方法，或发短视频给我们。

• 至少设置两种开锁方式，例如指纹和密码
• 如果门锁有 USB-C 应急供电，随手备一个充电宝
• 一出现低电量提示就更换或充电
• 确保有一位信任的家人也有开锁权限

提供。我们为办公室、诊所、补习中心、零售店和共享办公室安装数码锁。查看商用方案。

可以。请发送门的类型、数量和偏好的开锁方式，我们会推荐型号和安装方案。

有。查看我们的团购页面，了解目前的团购优惠。